Service Après-Vente & Support Technique
Chez Bipeur-Restaurant.com, votre satisfaction est notre priorité. Nous mettons un point d’honneur à vous offrir un service après-vente fiable, réactif et humain.
Garantie 1 an – Achetez en toute confiance
Tous nos produits (montres serveurs, bipeurs de table) sont couverts par une garantie fabricant de 1 an, à compter de la date de facture.
Cette garantie couvre tout défaut de fabrication ou dysfonctionnement anormal en usage habituel.
Un souci avec votre matériel ? Nous sommes là.
Si vous rencontrez un problème technique, une défaillance ou une simple question d’utilisation, notre équipe est disponible pour vous accompagner.
Voici comment procéder :
1. Identifiez le produit concerné (modèle, numéro de commande, date d’achat)
2. Décrivez le problème rencontré aussi précisément que possible
3. Contactez-nous via notre formulaire de contact ou par e-mail à info@bipeur-restaurant.com
Nous vous répondrons sous 24h (hors week-ends et jours fériés).
Réparations, échanges ou remplacement :
Selon la nature du problème constaté, notre équipe SAV pourra vous proposer :
- • Un dépannage à distance
- • L’envoi d’un produit de remplacement
- • Le retour du produit défectueux pour réparation ou échange
Nous faisons toujours en sorte de trouver la solution la plus rapide et la plus simple pour vous permettre de retrouver un service fluide dans votre établissement.
Support technique à votre écoute
Une question sur l’installation, le paramétrage ou l’utilisation de votre matériel ?
Notre support est également là pour vous aider, même hors garantie.
N’hésitez pas à nous contacter, même après l’achat.
Votre satisfaction est notre mission.
Foire Aux Questions (FAQ)
Comment nettoyer les boutons sur les tables ?
Ils peuvent être nettoyés avec un chiffon doux et un produit désinfectant compatible avec les surfaces électroniques, comme le reste du mobilier.
Que faire si un bouton ou une montre ne répond plus ?
Il suffit en général de vérifier la pile ou la charge, et éventuellement refaire l’appairage système.
Peut-on personnaliser les réglages (sonnerie, vibration, numérotation des tables) ?
Oui, les paramètres sont entièrement ajustés en fonction de votre organisation en salle.
